Términos y Condiciones del Proveedor — bajaparcel Marketplace

Versión: v1.1.0 Fecha de publicación: 2026-08-10 Aplicable a: profesionales independientes (notarios, peritos valuadores, abogados, ingenieros, agentes inmobiliarios y similares) que se registran como proveedores en el marketplace de bajaparcel.

1. Naturaleza del servicio

bajaparcel opera bajo un modelo marketplace neutral: actúa exclusivamente como facilitador tecnológico de contacto entre compradores (consumidores de servicios inmobiliarios) y proveedores (profesionales independientes).

bajaparcel NO presta el servicio profesional contratado (no realiza valuaciones, no protocoliza, no asesora legalmente).
bajaparcel NO avala al proveedor ni garantiza la calidad, oportunidad o resultado del servicio que el proveedor preste al comprador.
bajaparcel NO es parte del contrato de prestación de servicios entre el comprador y el proveedor. El contrato se celebra directa y exclusivamente entre ambas partes.
bajaparcel NO procesa, intermedia ni retiene los pagos de los servicios contratados entre comprador y proveedor. El precio, la forma de pago y el cobro se acuerdan y liquidan directamente entre las partes, fuera de la plataforma.

2. Clasificación como contratista independiente

El proveedor reconoce y acepta que su relación con bajaparcel es la de un contratista independiente (en inglés: independent contractor). En ningún caso existe:

relación laboral (no hay subordinación jerárquica),
dependencia económica exclusiva,
contrato individual de trabajo, ni
obligación de exclusividad.

Para reforzar la clasificación de contratista independiente, el proveedor:

(a) define sus propias tarifas y políticas de pago;
(b) controla su horario y disponibilidad de atención;
(c) usa equipo, software y herramientas propias para prestar el servicio;
(d) puede prestar servicios a terceros (otros marketplaces, clientes directos, propios canales) sin restricción ni exclusividad alguna por parte de bajaparcel;
(e) es responsable de sus propias obligaciones fiscales, de seguridad social y de cumplimiento profesional.

bajaparcel no provee al proveedor: capacitación obligatoria, manuales de procedimiento operativo, supervisión jerárquica, prestaciones laborales, ni instrucciones detalladas sobre cómo prestar el servicio profesional.

3. Obligaciones del proveedor

El proveedor se obliga a:

Autenticidad de credenciales: mantener vigentes y veraces los datos profesionales registrados — cédula profesional, RFC, patente notarial (si aplica), domicilio fiscal. Datos falsos son causa de baja inmediata.
Cumplimiento fiscal: emitir CFDI de ingresos por los servicios que preste a sus clientes, conservar comprobantes 5 años (CFF Art. 67) y pagar las contribuciones correspondientes (ISR, IVA). bajaparcel no interviene en la facturación ni en el cobro de esos servicios.
No garantizar resultados absolutos: comunicar a los compradores únicamente compromisos profesionales razonables (no prometer resultados imposibles de garantizar como "te aseguro que no te demandan" o equivalentes).
Lenguaje y conducta: no usar palabras prohibidas (ver Anexo de copy auditado), respetar a los compradores, no incurrir en prácticas discriminatorias, no incurrir en discriminación por origen, género, edad u otra categoría protegida.
Privacidad de los compradores: usar los datos de contacto recibidos exclusivamente para prestar el servicio solicitado; no enviar marketing no solicitado.
Disponibilidad declarada: responder a leads en el SLA declarado en su perfil o, en su defecto, dentro de 48 horas hábiles.

4. Indemnización

El proveedor mantendrá indemne, defenderá y exonerará a bajaparcel, sus empleados, contratistas, accionistas y afiliados frente a cualquier reclamación, demanda, multa, sanción, daño o pérdida (incluyendo honorarios legales razonables) derivada de:

la prestación del servicio profesional contratado por el comprador (incluyendo mala práctica, negligencia, error u omisión);
el incumplimiento de obligaciones fiscales del proveedor;
daños o reclamaciones de terceros causados por la actuación del proveedor;
disputas entre el proveedor y el comprador sobre alcance, precio, calidad u oportunidad del servicio prestado.

Esta obligación de indemnización sobrevive a la terminación de la relación entre el proveedor y bajaparcel.

5. Suscripción Plan Pro (opcional)

El registro y el perfil básico en el marketplace son gratuitos. bajaparcel no cobra comisión por los servicios que el proveedor contrate con los compradores.

El proveedor puede contratar opcionalmente la suscripción Plan Pro ($160 MXN al mes, IVA incluido), que habilita funciones adicionales del perfil y de la operación (mayor visibilidad, galería ampliada, plantillas de cotización, cobertura multi-ciudad, entre otras — el detalle vigente se publica en el sitio).

El cobro de la suscripción se procesa mensualmente a través de Stripe; bajaparcel no almacena datos de tarjeta.
El proveedor puede cancelar en cualquier momento; la suscripción permanece activa hasta el final del periodo ya pagado y no se generan cargos posteriores.
bajaparcel se reserva el derecho de ajustar el precio de la suscripción con un aviso previo de 30 días por correo electrónico; el cargo siguiente al aviso solo procede si el proveedor mantiene activa la suscripción.
El proveedor puede solicitar factura (CFDI) de cada pago mensual desde su panel.

6. Suspensión y baja

bajaparcel se reserva el derecho de suspender o dar de baja la cuenta del proveedor ante:

reclamaciones fundadas de compradores (mala práctica, fraude, suplantación);
detección de credenciales falsas o caducas;
incumplimiento reiterado del SLA de respuesta a leads;
uso de palabras prohibidas o conducta inapropiada;
baja voluntaria solicitada por el propio proveedor.

Cuando un proveedor es dado de baja, bajaparcel realiza una operación de soft-delete + redact:

el perfil público del proveedor se oculta del marketplace inmediatamente (404 público);
los datos personales del perfil (nombre, foto, biografía) se anonimizan en la base de datos pública;
los datos fiscales y de evidencia legal (RFC, facturas de la suscripción, aceptaciones T&C) se conservan internamente durante 5 años (CFF Art. 67), accesibles únicamente a personal autorizado.

La baja no genera cargos adicionales de suscripción; los pagos ya realizados del periodo en curso no son reembolsables salvo error de cobro imputable a bajaparcel.

El proveedor puede solicitar acceso o portabilidad de sus datos personales antes del soft-delete vía el flujo ARCO (ver Aviso de Privacidad).

7. Vigencia y modificaciones

Estos Términos del Proveedor están vigentes desde la aceptación expresa por parte del proveedor durante el onboarding y permanecen vigentes mientras la cuenta esté activa.

bajaparcel puede modificar estos Términos con aviso previo de al menos 30 días por correo electrónico. El uso continuado del marketplace después del aviso constituye aceptación de los nuevos términos. Si el proveedor no está de acuerdo, puede dar de baja su cuenta antes de la entrada en vigor de los nuevos términos.

Modificaciones materiales (cambio del precio de la suscripción, cambios en obligaciones de indemnización, cambios en clasificación contractual) requerirán nueva aceptación expresa (clickwrap re-acceptance).

Versión: v1.1.0. Fecha de publicación: 2026-08-10.

Changelog v1.0.0 → v1.1.0 (2026-08-10): se elimina el modelo de comisión por transacción vía Stripe Connect (escrow / dispersión de pagos) — bajaparcel ya no procesa pagos de servicios entre comprador y proveedor. La sección 5 pasa de "Comisión y pagos" a "Suscripción Plan Pro (opcional)". Cambio favorable al proveedor.

Anexos referenciados (no incluidos en este documento por separación de responsabilidades):

Aviso de Privacidad v1.2.1 (/legal/aviso-privacidad) — secciones 8.ter y 8.quater sobre datos de proveedores.
Lista de palabras prohibidas en copy (auditada por marketing — src/lib/legal/prohibited-words.ts).